Roborock Q8 HEPA Filtre Kapağı Teslim Edilmediği İçin Garanti Kapsamında Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgemin hepa filtre kapağı için yaklaşık 3 aydır Roborock Türkiye tarafından “stokta yok, temin edilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum ve bu nedenle cihazımı 3 aydır hiç kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, bu parçanın tedariki bir türlü sağlanmadı.

Roborock Türkiye ile yaptığım görüşmelerde hepa filtre kapağı yedek parçasının stokta olmadığı ve tedarik edileceği söylenmesine rağmen aradan aylar geçti, somut hiçbir adım atılmadı. Hem garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar uzun süre yedek parçasız bırakılması hem de net bir çözüm ve tarih verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Garanti süresi devam eden Roborock q8 robot süpürgem için hepa filtre kapağı yedek parçasının bir an önce temin edilerek ücretsiz şekilde gönderilmesini ve cihazımı tekrar kullanabilir hale getirmelerini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.