Roborock Q8 Haritalama, Halı Çıkmama Ve Parça Kırılması Sorunları Garanti Kapsamı Dışında

Roborock q8 robot süpürgeyi şubat ayında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 29 gün sonra haritalamada sorun yaşamaya başladım. Ardından süpürge yüksek ses çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü şubatta servise gönderdim ve yaklaşık 1 ay serviste kaldı. Servisten geri geldiğinde ise haritalama sorunu aynen devam ediyordu, ayrıca halılara çıkmama problemi de sürüyordu.

Bugün itibarıyla ağustos ayına gelmiş durumdayız ve haritalama ile halıya çıkmama sorunu hâlâ devam ediyor. Buna ek olarak toz haznesinde bulunan küçük plastik diş şeklindeki parça da kırılmış durumda. Bu kırık parçayı ve yaşadığım sorunu Recci Teknoloji isimli bölge servisine video olarak ilettim. Ancak bana bu parçayı yedek parça olarak ücretli şekilde satın almam gerektiği söylendi. Ürünü alalı yaklaşık 6 ay olmuşken, sürekli sorun yaşamama rağmen bu parçayı neden benim satın almak zorunda olduğum konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı. Yedek parçaların garanti kapsamına girmediği ifade edildi, geriye ne kaldığını sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.

Yeni aldığım bir üründe hem haritalama, hem performans, hem de parça kırılması gibi sorunlar yaşamama rağmen, ne Roborock markasından ne de Recci Teknoloji’den beklediğim ilgi ve desteği göremiyorum. Sürekli problem çıkaran bu cihazdan verim alamadığım için, ürünümün başka bir modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.