to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Robot Süpürge Temizlemiyor Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor
2022 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q7 robot süpürgem, evimi tam olarak temizlemiyor. Temizlik sonrasında zeminde kirler olduğu gibi yerde kalıyor ve cihazdan beklediğim süpürme performansını alamıyorum.
Bu durum üzerine firmaya e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım ve doğrudan Roborock ile iletişime geçerek sorunumun çözülmesini istiyorum. Ürünün hâlâ faturası mevcut ve bu kapsamda cihazın incelenip gerekli görülürse tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu performans sorununun hızlı şekilde değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Roborock q7 model süpürgemin çekim gücü belirgin şekilde azaldığı için yaklaşık 4 aydır, Aralık ayından bu yana servise ulaşıp cihazı göndermek istiyorum. Ancak Roborock’un kendi resmi sitesinde yer alan mail adresine defalarca yazmama rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım.
Ürünü internetten aldığım ve yaşadığım şehirde Roborock yetkili satıcısı bulunmadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurmaya çalışıyorum. Buna rağmen ne bir servis kaydı, ne de bilgilendirme yapıldı. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kendimi tamamen cevapsız bırakılmış hissediyorum.
Roborock q7 cihazımın tarafıma bir an önce ulaşılacak bir servis adresi veya kargo yönlendirmesi sağlanarak, gerekirse ücretli olarak da olsa onarılmasını istiyorum. Sürekli görmezden gelinen bu iletişim sorununun acilen çözülmesini ve cihazımın tamir sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
