to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Robot Süpürge Temizlemiyor Ve Satıcıdan Yanıt Gelmiyor
2022 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q7 robot süpürgem, evimi tam olarak temizlemiyor. Temizlik sonrasında zeminde kirler olduğu gibi yerde kalıyor ve cihazdan beklediğim süpürme performansını alamıyorum.
Bu durum üzerine firmaya e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım ve doğrudan Roborock ile iletişime geçerek sorunumun çözülmesini istiyorum. Ürünün hâlâ faturası mevcut ve bu kapsamda cihazın incelenip gerekli görülürse tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu performans sorununun hızlı şekilde değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Roborock q7 model süpürgemin çekim gücü belirgin şekilde azaldığı için yaklaşık 4 aydır, Aralık ayından bu yana servise ulaşıp cihazı göndermek istiyorum. Ancak Roborock’un kendi resmi sitesinde yer alan mail adresine defalarca yazmama rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile alamadım.
Ürünü internetten aldığım ve yaşadığım şehirde Roborock yetkili satıcısı bulunmadığı için sadece mail yoluyla iletişim kurmaya çalışıyorum. Buna rağmen ne bir servis kaydı, ne de bilgilendirme yapıldı. Süre uzadıkça mağduriyetim artıyor ve kendimi tamamen cevapsız bırakılmış hissediyorum.
Roborock q7 cihazımın tarafıma bir an önce ulaşılacak bir servis adresi veya kargo yönlendirmesi sağlanarak, gerekirse ücretli olarak da olsa onarılmasını istiyorum. Sürekli görmezden gelinen bu iletişim sorununun acilen çözülmesini ve cihazımın tamir sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı hiç memnun kalmadım
Hala dönüş olmadı şaka gibi koskoca firma
Merhaba Cihazınızın çekim gücünü artırmak ve temizlik performansını en üst düzeye çıkarmak için bazı bakım adımlarının düzenli olarak uygulanması büyük önem taşımaktadır. Özellikle aşağıda belirtilen parçaların belirli aralıklarla kontrol edilmesi ve temizlenmesi gerekmektedir: Ana Fırça: Zeminle doğrudan temas halinde olan ana fırçada, saç, iplik veya diğer yabancı cisimler zamanla birikebilir. Bu birikintiler, fırçanın dönmesini engelleyebilir ve temizlik kalitesini düşürebilir. Filtre: Filtre, toz ve küçük partiküllerin motor bölümüne ulaşmasını engeller. Ancak zamanla dolabilir ya da tıkanabilir. Bu durumda hava akışı azalır ve cihazın çekim gücü düşer. Filtrenin belirli aralıklarla temizlenmesi veya gerekirse değiştirilmesi önerilir. Toz Haznesi: Haznenin düzenli olarak boşaltılması ve yıkanarak kurutulması, cihazın sağlıklı çalışması için gereklidir. Dolu veya kirli bir hazne, temizlik performansını olumsuz etkileyebilir. Fan Ünitesi: İç fan bölmesinde zamanla toz birikmesi meydana gelebilir. Bu birikintiler, motorun zorlanmasına ve performans kaybına yol açabilir. Gerektiğinde uzman personel tarafından kontrol edilmesi tavsiye edilir. Eğer cihazınız istasyonlu (toz torbalı) bir model ise ek olarak aşağıdaki unsurların da düzenli kontrolü önemlidir: Toz Torbası: Torbanın dolu olması, cihazın tozu çekmesini engeller. Torbanın kapasitesini düzenli olarak kontrol ederek zamanında değiştirmeniz gerekmektedir. Hava Kanalları: Şarj istasyonundaki hava kanallarında oluşabilecek tıkanıklıklar, genel temizlik performansını olumsuz etkiler. Bu alanların temiz ve açık olduğundan emin olmalısınız. Yukarıda belirtilen bakım işlemlerinin düzenli olarak yapılması, cihazınızdan en yüksek verimi almanıza yardımcı olacaktır. Tüm bu adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamaya devam ediyorsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Roborock Müşteri Destek Hattı: Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
