to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Hatalı Parça Değişim Talebim Reddedildi Ve Fiyat Farkı Görmezden Gelindi
Trendyol üzerinden 06.10.2025 tarihinde Roborock Q Revo L model robot süpürgeyi 31.999 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ikinci kullanımdan itibaren paspas kısmı kendi kendine düşmeye başladı ve sadece paspas değil, paspasın takılı olduğu bölümle birlikte haznesi de yerinden çıkıp düşüyordu. Bu nedenle ürünü hatalı olduğu için iade ederek yenisiyle değişimini talep ettim.
Ancak değişim talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir değişim yapılmadı; bunun yerine 10 Şubat Salı günü bankaya iletilmek üzere para iadesi süreci başlatıldı. Şu an iade henüz hesabıma geçmedi. Ayrıca, ürünü aldığım tarihte 31.999 TL olan fiyat bugün 39.999 TL’ye yükselmiş durumda. Hatalı ürün gönderilmesi sebebiyle oluşan bu mağduriyetin, sadece para iadesiyle ve aradaki ciddi fiyat farkı göz ardı edilerek çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Benim isteğim, satın aldığım Roborock Q Revo L model ürünün, şu anki satış fiyatı ne olursa olsun, bana ek ücret yansıtılmadan yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilerek gönderilmesidir. Hatalı ürün nedeniyle fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
