Ana Sayfa
Roborock
Robot Süpürge
Q Revo L
Roborock Robot Süpürge Hatalı Parça Değişim Talebim Reddedildi Ve Fiyat Farkı Görmezden Gelindi

ID:35213829

Roborock Robot Süpürge Hatalı Parça Değişim Talebim Reddedildi Ve Fiyat Farkı Görmezden Gelindi

Seray

Roborock

17 Şubat 15:49

778

Trendyol üzerinden 06.10.2025 tarihinde Roborock Q Revo L model robot süpürgeyi 31.999 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra ikinci kullanımdan itibaren paspas kısmı kendi kendine düşmeye başladı ve sadece paspas değil, paspasın takılı olduğu bölümle birlikte haznesi de yerinden çıkıp düşüyordu. Bu nedenle ürünü hatalı olduğu için iade ederek yenisiyle değişimini talep ettim.

Ancak değişim talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir değişim yapılmadı; bunun yerine 10 Şubat Salı günü bankaya iletilmek üzere para iadesi süreci başlatıldı. Şu an iade henüz hesabıma geçmedi. Ayrıca, ürünü aldığım tarihte 31.999 TL olan fiyat bugün 39.999 TL’ye yükselmiş durumda. Hatalı ürün gönderilmesi sebebiyle oluşan bu mağduriyetin, sadece para iadesiyle ve aradaki ciddi fiyat farkı göz ardı edilerek çözülmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Benim isteğim, satın aldığım Roborock Q Revo L model ürünün, şu anki satış fiyatı ne olursa olsun, bana ek ücret yansıtılmadan yeni ve sağlam bir ürünle değiştirilerek gönderilmesidir. Hatalı ürün nedeniyle fiyat farkı ödemek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

roborock-robot-supurge-hatali-parca-degisim-talebim-reddedildi-ve-fiyat-farki-gormezden-gelindi-3.jpg

roborock-robot-supurge-hatali-parca-degisim-talebim-reddedildi-ve-fiyat-farki-gormezden-gelindi-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol’dan Alınan Roborock Q Revo Pro İçin Çözüm Bekliyorum

Muhammed

Roborock

15 Aralık 2025 01:26

1.751

Trendyol üzerinden ve Satıcısı olduğu Trendyol'dan 10703322975 numaralı siparişle 28.999 TL ödeyerek kredi kartıyla Roborock q Revo Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda su çekmedi ve daha ilk kullanımda ayıplı ürün olduğunu fark ettim. Yaklaşık 20 gün önce durumu Trendyol’a ilet...

ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-alinan-roborock-q-revo-pro-icin-cozum-bekliyorum-4.jpg

ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-alinan-roborock-q-revo-pro-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-alinan-roborock-q-revo-pro-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Roborock Analiz Ücreti İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hayriye

Roborock

29 Kasım 2025 13:34

1.230

8 Ekim’de satın aldığım Roborock8 model robot süpürgeyi paspas yapmama sorunu nedeniyle değişim için gönderdim. Ürün analiz sürecine alındı ve kullanıcı hatası denilerek benden 2.599 TL analiz ücreti talep edildi. Mağduriyet yaşamamak için bu ücreti ödedim. Ödeme dekontunda ürünün 1 hafta içerisinde...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

İstenilen Değişim Gerçekleşmedi, Yanlış Para İadesi Yapıldı

Kübra

Roborock

04 Şubat 11:26

1.099

5 Aralık’ta Trendyol üzerinden Roborock Qrevo model robot süpürge satın aldım. Ürünün çöp haznesi kendini otomatik olarak boşaltmıyordu. Bunun üzerine ürünü 3 Ocak’ta iade ettim ve yenisi ile değişim yapılacağı söylendi, ben de özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. 7 Ocak’ta analiz süreci baş...

istenilen-degisim-gerceklesmedi-yanlis-para-iadesi-yapildi-3.jpg

istenilen-degisim-gerceklesmedi-yanlis-para-iadesi-yapildi-2.jpg

istenilen-degisim-gerceklesmedi-yanlis-para-iadesi-yapildi-1.jpg

İade Kararıyla Ürün Kullanılamaz Hale Geldi Ve Servis Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Kübra

Roborock

15 Ocak 13:51

2.160

Trendyol satıcısından 13 Kasım tarihinde Roborock Q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü bir ay bile kullanmadan, su tankında bulunan su damlatma haznesinin vidaları çıktı ve su, damlatma haznesinden kontrollü akmak yerine doğrudan paspasa akmaya başladı. Ürüne fiziksel bir müdahalede bulunmak,...

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-8.jpg

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-7.jpg

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-6.jpg

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-5.jpg

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-4.jpg

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-3.jpg

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-2.jpg

iade-karariyla-urun-kullanilamaz-hale-geldi-ve-servis-bilgi-eksikligi-magduriyeti-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Çizik Ve 40 Gün İnceleme Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

Esra

Roborock

02 Ocak 20:58

3.001

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Saroz 10 robot süpürgeyi yaklaşık 57.800 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra cihazın üst kısmında çizik oluştu. Ben baştan beri kesinlikle iade değil, sadece ürün değişimi talep ettim. Trendyol tarafından ürünü inceleme için göndermem i...