to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerindeki yetkili satıcıdan Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Cihaz geçen hafta lidar hatası vermeye başladı ve 21 Ocak’ta yetkili servise gönderdim. Servis, lidar kısmına yabancı madde girdiğini, kürdan parçasının lidara zarar verdiğini söyleyerek arızayı garanti kapsamı dışında değerlendirdi.
Bu ürünün bir süpürge olduğunu, yerdeki bir kürdan parçasını çekmesinin çok normal bir durum olduğunu, zaten cihazın amacının yerdeki yabancı maddeleri süpürmek olduğunu belirttiğimde, bana bu makinenin yalnızca toz ve saç kılı için üretildiğini, bu nedenle garanti kapsamında işlem yapmayacaklarını söylediler. Herhangi bir yazılı rapor ya da belge verilmeden, tamamen sözlü olarak bilgi aktarıldı ve benden yaklaşık 5.600 TL tutarında bir ücret talep edildi.
Amacı süpürme olan bir cihazın, yerdeki bir kürdanı çektiği için bozulmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilip garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu tutarda bir ücret istenmesi de tüketici açısından son derece mağdur edici bir durum. Ürünün garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem henüz resmi garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve şarj sorunu oluştu. Cihazı yaklaşık 10 gün önce orijinal yetkili servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.500 TL tutarında tami...
Roborock s8 model süpürgeyi Trendyol’un kendi satıcısından aldım (#9545345602). Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve son 3 aydır süpürme ve silme işlevleri düzgün çalışmıyor, hatta hiç çalışmıyor. Ürün hala garanti kapsamında olduğu için, Trendyol üzerinden servise gönderdim. Servisten bana bir...
Roborock S8 süpürgeyi 6 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra ana tekerlekleriyle ilgili sorun yaşadığım için servise gönderdim. Servis, ana tekerleklere bir şey sıkıştığını, adeta vakumlanmış gibi bir durum olduğunu söyleyerek benden 5.900 TL...
Roborock S8 Pro robot süpürgemi Temmuz–Ağustos aylarında online bir mağazadan satın aldım. Ürünü normal bir ev ortamında, birkaç günde bir düzenli olarak kullandım; ağır bir kullanım ya da sıvı çekme gibi hiçbir durum olmadı. Yaklaşık 6 ay sonra süpürge kendi kendine arıza yaptı ve motorunun yandığ...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürge, daha ilk günlerde Lidar hatası verdi. Bu sorunun ardından cihaz, şarj olurken su akıtmaya başladı ve bu nedenle toplamda iki kez daha servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü toplamda üç kez servise göndermeme rağmen, her s...
Yorumlar