to read complaints and reviews, or file yours.Roborock F25RT Su Tankı Sızdırıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock F25rt model ürünü Trendyol üzerinden, satıcı olarak Roborock’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra temiz su tankı sızdırmaya başladı ve bu durum her kullanımda devam ediyor. Üstelik ürünü görüp alan iki kişide de aynı sorun yaşanıyor, ayrıca internette de aynı şikayeti yapan çok fazla kullanıcı olduğunu fark ettim.
Şubat 2026’dan beri Roborock müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Yaşadığım bu soruna rağmen hem yedek parça olmadığını hem de problemin kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak gerek kendi çevremde gerek diğer kullanıcıların şikayetlerinde aynı problemin görülmesi, bunun yaygın bir üretim veya tasarım hatası olduğunu düşündürüyor.
Roborock müşteri hizmetlerine açılan kaydım ear2025000028084 numarasıyla takip edilmektedir. Temiz su tankındaki sızıntı sorununun, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, mağduriyetim göz önüne alınarak tarafıma ücretsiz su tankı temini ile giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nergis Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Elinizde yedek parça olmadığı için işleme almak istemediniz. Sizinle birkaç kez iletişime geçtim. Makinede herhangi bir sorun yok sadece su tankı sızdırıyor. İlk önce hatalı kullandım sandım fakat aldırdığım kişilerde de aynı sorun var hem de 1-2 ay içinde sızdırmaya başladı hepimizde.
