to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Curve2 Pro’da Lidar Sensör Arızası Ve Sıkışma Sorunu
Roborock Curve2 Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden Diyarbakır’dan satın aldım. Ürünü alalı henüz 9 gün oldu ancak alımdan yaklaşık 3–4 gün sonra ciddi kullanım sorunları yaşamaya başladım. Cihaz, girmemesi gereken dar ve kapalı alanlara giriyor, buralara girerken de kendini zorlayıp sıkıştırıyor. Ayrıca ilk günlerde cihazı çalıştırdığımda üst kısmındaki lidar sensörü aşağı yukarı hareket ederken artık hiç hareket etmiyor ve bu kısmın çalışmadığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 11221359485’tir. Trendyol asistan üzerinden durumu ilettim, ürünün incelenip iade veya değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünü yarın kargoya vereceğim.
Bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamam nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ürünün incelenerek yenisiyle bire bir değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Merhaba Çiçek Hanım Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yeni aldığınız bir ürünün kısa sürede sorun çıkarması elbette can sıkıcı olabilir ve bu konuda sizi anlıyoruz. Firmamız, satış sonrası süreçlerde müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için gerekli tüm adımları titizlikle uygulamaktadır. Bu nedenle tarafınızdan satıcıya iletilen iade talebi hemen işleme alınmış olması sevindirici bir haber Amacımız, hem ürün kalitesini hem de müşteri memnuniyetini korumaktır. Saygılarımızla RECCİ ETKNOLOJİ A.Ş.
İade talebimi oluşturup ürünü kargoya verdim, iade gerçekleşti ve sorun çözüldü.
