to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Gelen Robot Süpürge Çizik Ve Aşınmış Halde Teslim Edildi
Media Markt’tan Roborock s10 robot süpürge satın aldım, cihazı ilk teslim aldığımda kendi jelatinleri dahi üzerindeydi. Ürünü servise gönderdikten sonra tarafıma geri geldiğinde, fotoğraflarda da görüleceği üzere cihazın dış yüzeyinde belirgin aşınmalar ve çizikler oluşmuş durumda, adeta olumsuz bir halde elime ulaştı.
Servis sadece dış kısmın değişeceğini söyledi ancak ben hasarlı olan bu kasanın tamamının değiştirilmesini istiyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde kozmetik olarak yıpranmış, çizik ve aşınmış halde teslim edilmesini ve bunun normal karşılanmasını kabul etmiyorum.
Cihaz kasasının komple yenilenmesini ya da ürünümün ayıpsız, sıfır bir cihaz ile bire bir değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sümeyye Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Sümeyye Hanım, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RANEPH54****85 seri numaralı Saros 10R cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sıfır jelatini üstündeki ürünü hunharca tamir edip her yerini berbat bir halde geri gönderdiniz içinden hayvan tüylü bile çıktı sonrasında değişimi kabul etmeyip sadece çizilen yerlerin değişeceğini söylediniz çok sorumsuz bir servis
Merhaba Sümeyye Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Dönüş yaptığınız kışı numara verdi ulaşılmıyor ne kadar sorumsuz bir firma bu kadar pahalı bir ürünün bu şekilde gelmesi içler acısı Roborock servisi aşırı kotu telafi bile etmediler sıfır ürün temin etmeniz gerekirken hala çizilen yerleri değişeceğinizi söylüyorsunuz robotu çöp hale getirdiniz resmen
