to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Afyonkarahisar’da Roborock S8 Su Kaçırma Sorunu Çözülmedi: Değişim Talebi
Afyonkarahisar Media Markt bayisinden yaklaşık bir yılı aşkın süre önce almış olduğum Roborock s8 robot süpürgem, su haznesinden su kaçırma sorunu nedeniyle iki kez Media Markt aracılığıyla servise gönderildi. Her iki seferde de cihazın “yapıldı” denilerek yaklaşık 20 iş günü sonunda tarafıma teslim edilmesine rağmen, ilk başta yaşadığım aynı su kaçırma sorunu aynen devam ediyor.
Son olarak dün ürünü tekrar teslim aldım, ancak sorun hâlâ çözülmemiş durumda. Defalarca zaman kaybetmeme ve evimde ürünü kullanamamama rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum. 06113.1011190 numaralı işlemle yürütülen bu süreçte, hem Roborock markasından hem de Media Markt Afyonkarahisar şubesinden böyle bir ilgisizlik ve sonuçsuz servis süreci beklemiyordum.
Sürekli arıza veren ve iki servise rağmen düzelmeyen bu ürün için artık onarım değil, doğrudan ayıpsız yenisi ile değişim talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve kesin bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba Kamil Bey Servisimizde yapılan incelemeler sonucunda cihazınızın su haznesinde kullanıcı kaynaklı bir hasar tespit edilmiştir. Bu durumun sizin için can sıkıcı olabileceğini biliyoruz; ancak kırık ve deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Cihazınız BIT test modunda kontrol edilmiş ve tüm fonksiyonlarının doğru şekilde çalıştığı görülmüştür. Sağlıklı kullanım için su haznesinin değiştirilmesi gerekmektedir. İlgili yedek parçaları Trendyol Roborock Türkiye kolayca temin edebilirsiniz. Kontrol sırasında su haznesinde su harici ürün (örneğin sıvı sabun, sirke, solüsyon, deterjan vb.) kullanıldığı gözlemlenmiştir. Kullanım kılavuzunda da belirtildiği üzere bu tür ürünlerin kullanımı haznede deformasyona yol açmakta ve garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu nedenle cihazınız ücretli onarıma uygundur. Tarafımıza olumlu bir dönüş yapılmadığı için cihazınız servisimizden herhangi bir işlem uygulanmadan çıkış yapılmıştır Yaşadığınız durumun sizi zorladığını anlıyor ve süreci sizin için olabildiğince kolaylaştırmak istiyoruz. Her zaman destek için buradayız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
