to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Ücretinde Çifte Ödeme, Ekstra Kargo Ve Gürültülü Ürün Şikayeti
Ücret çok istendi, ödendiği halde ekstra kargo ücreti ve ürün bedeli ödendi. Ürünün aldığım fiyatının yarısı kadar tekrar ücret ödedim. Bir kamera için bu çok saçma ve fahiş bir fiyat. Ücretimi versinler.
Ürün ses geldi, yüksek ses geldiği için göndermiştim.
Gelişme
21.07.2026 tarihinde saat 11.05 sularında Roborock yetkili servisiyle yaptığım telefon görüşmesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, hatta olan diğer bir müşteriyle konuşmasını bitirdikten sonra telefonu kapatıp arkasından “gerizekalı” diyerek hakarette bulundu. Bunu açıkça duydum ve bu durumun çok saygısızca olduğunu kendilerine söylediğimde ise bu kez telefonu yüzüme kapattılar.
Hem başka bir müşteri hakkında bu şekilde hakaret edilmesi hem de bunu dile getirdiğim için telefonun yüzüme kapatılması, kurumsal bir markanın müşteri anlayışıyla bağdaşmayan davranışlardır. Bu olay nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
Bu görüşmeyi yapan ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yaşanan olayla ilgili açıklama ve özür iletilmesini ve bu tür saygısız tutumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Ürünümün parasını verin yağlı ve pis gönderdiğiniz fırçaları yeniden gönderin 7300 TL ödeme karşısı aldığım kârlılığını verin ben ürünü gayet temiz göndermiştim her yeri pis ve yağlı gönderdiniz
Merhaba Merve Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Tusarbılısım yetkili servis ulaşın
Merhaba Merve Hanım, Yapılan incelemede, ürününüzün Roborock yetkili servisi ile herhangi bir bağlantısı bulunmayan (Tusar Bilişim) özel bir serviste işlem gördüğü tespit edilmiştir. Garanti süresi içerisinde özel servise yapılan bu başvuru, Roborock yetkili servisi tarafından gerçekleştirilen herhangi bir yönlendirme kapsamında değildir. Dilerseniz konuya ilişkin detaylı bilgi almak ve değerlendirme süreci hakkında bilgi edinmek amacıyla ilgili firma ile iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
