Haritalama Sorunu Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Roborock S8 Pro’dan İade Talebi

Pazarama uygulaması üzerinden Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 20’sinde satın aldım, ürün için kredi kartıyla 20.990 TL ödeme yaptım. Aldığım günden beri cihazın haritalanması düzgün çalışmıyor. Haritalamayı iki kez yaptırmama rağmen temizlik sürekli hatalı ve eksik yapılıyor, bir odaya hiç girmiyor, bazı yerlerin sadece yarısını temizleyip çıkıyor, başka bir odada ise yaklaşık 50 dakika gereksiz yere kalıyor.

Şu an 8 aylık hamileyim ve eğilip kalkamadığım için bu ürünü özellikle ev işlerinde yardımcı olsun diye aldım. Ancak bu şekilde çalışmadığı için sürekli sorun yaşıyorum ve alalı sadece 10 gün olmasına rağmen üründen hiçbir verim alamadım.

Pazarama üzerinden durumu ilettiğimde Teknosa ile görüşmem gerektiği söylendi. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürünü servise gönderebileceklerini ve bunun da 20 iş gününe kadar sürebileceğini belirttiler. Bu kadar kısa sürede bu kadar problemi çıkaran ve temel işlevini yerine getirmeyen bir ürün için tek çözümün uzun süreli servis olması, özellikle hamilelik sürecimde beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürün serviste bekleyecekse bu ürüne neden bu kadar para verdiğimi sorgular hâle geldim.

Ürünü aldığım tarihten bu yana yaşadığım sorunlar ve mağduriyetim nedeniyle, Roborock s8 Pro robot süpürgenin iade alınmasını ve ödediğim 20.990 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.