to read complaints and reviews, or file yours.Haritalama Sorunu Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Roborock S8 Pro’dan İade Talebi
Pazarama uygulaması üzerinden Teknosa mağazasından Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 20’sinde satın aldım, ürün için kredi kartıyla 20.990 TL ödeme yaptım. Aldığım günden beri cihazın haritalanması düzgün çalışmıyor. Haritalamayı iki kez yaptırmama rağmen temizlik sürekli hatalı ve eksik yapılıyor, bir odaya hiç girmiyor, bazı yerlerin sadece yarısını temizleyip çıkıyor, başka bir odada ise yaklaşık 50 dakika gereksiz yere kalıyor.
Şu an 8 aylık hamileyim ve eğilip kalkamadığım için bu ürünü özellikle ev işlerinde yardımcı olsun diye aldım. Ancak bu şekilde çalışmadığı için sürekli sorun yaşıyorum ve alalı sadece 10 gün olmasına rağmen üründen hiçbir verim alamadım.
Pazarama üzerinden durumu ilettiğimde Teknosa ile görüşmem gerektiği söylendi. Teknosa müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürünü servise gönderebileceklerini ve bunun da 20 iş gününe kadar sürebileceğini belirttiler. Bu kadar kısa sürede bu kadar problemi çıkaran ve temel işlevini yerine getirmeyen bir ürün için tek çözümün uzun süreli servis olması, özellikle hamilelik sürecimde beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürün serviste bekleyecekse bu ürüne neden bu kadar para verdiğimi sorgular hâle geldim.
Ürünü aldığım tarihten bu yana yaşadığım sorunlar ve mağduriyetim nedeniyle, Roborock s8 Pro robot süpürgenin iade alınmasını ve ödediğim 20.990 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
