to read complaints and reviews, or file yours. 
Robotumuzu 17 Mayıs tarihinde servise göndermek üzere internetten bulduğum 444 9 795 numarasını arayarak (aradığımda ekranda Royal Halı olarak çıktı) bulunduğum şehirdeki yetkili servisi sordum. Hepsiburada'dan aldığımı ve garanti süresinin devam ettiğini belirttim. Bana Diyarbakır'da herhangi bir yetkili servis bulunmadığını, kendilerine ücretsiz kargo ile verecekleri kodla gönderebileceğimi söylediler. Görüştüğüm kişi bu bilgiyi verdi. 3 gün sonra 444 2 630 telefon numarası tarafından arandım ve 7 bin TL parça değişim ücreti çıktığı belirtildi. Şu an Hepsiburada'da 12 bin TL tutarında güncel fiyatı olan Roborock Q7 Max robotu için 7 bin TL tutar çıkıyorsa tamir ettirmek istemediğimi belirttim. Cihazı geri gönderseler bile 1.500 TL servis ücreti çıktığı söylendi. Cihazın garanti süresi devam ediyorken ve de telefonda bana herhangi bir bilgi verilmemişken böyle bir ödeme yapamayacağımı belirtmeme rağmen, adının B**** olduğunu söyleyen bey, cihazın çıkışını yaptığını ve ödemeyi yapmak zorunda olduğumu söyleyerek telefonu kapattı. Bana yetkili servis olmadığını veya garanti süresi dolmamış olmasına rağmen servis ücreti çıkacağını belirtselerdi, cihazı kendilerine göndermeyecektim. Google'da Roborock yetkili servis yazdığımda çıkan ilk numara olarak, garanti süresi devam ederken ücret talep edilmesi ve telefonda hiçbir bilgi verilmeden servis ücreti istenmesi, Hepsiburada'dan aldığımı ve garanti süresinin devam ettiğini belirtmeme rağmen bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgem, garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü İstanbul Ümraniye adresinden teslim almıştım. Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim ve servis fişi numaram 11641. Ancak garanti kapsamında olması gerekirken, t...
Yaklaşık 5 ay kadar önce satın aldığım Roborock Q7 Max markalı robot süpürgeyi belli arızalar nedeniyle garantiye gönderdim. Haritalandırmada sürekli sorun yaşıyordum, kapı eşiklerinden geçerken kendini kaldırmada zorlanıyordu ya da süpürürken kendini düz zeminde kaldırıyordu. Sürekli olarak önünde ...
444 1 076 Roborock Q7 Max modelimi garanti kapsamında yetkili servise yolladım. Cihazın kendisi 12-13k değerinde, bana lazer sensörü adı altında 7000 TL ücret istediler. İlk başta onayladım, daha sonra internetteki araştırmalarım doğrultusunda yeni bir cihaz almanın daha mantıklı olduğunu düşündüm. ...
Az önce, 12 Haziran'da teslim aldığım ve satıcısı Hepsiburada olan Roborock Q7 Max robot süpürgem, 4 ay kullanımdan sonra düz zeminde sürekli yükseklik sensörü hatası vermeye başladı. Onarım talebiyle gönderdim ve bu süreçte, ürünün ücreti iade edilirse, 11 bin TL'ye aldığım ürünün 15 bin TL olduğun...
Yorumlar