to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 model temizlik robotumu İstanbul Roborock servisi olarak gördüğüm Docflix firmasına, 2026 Şubat ayında arıza nedeniyle gönderdim. Ürünüm garantili olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek benden tamir bedeli talep edildi ve bu işlem için 12.600 TL, ayrıca 600 TL de kargo ücreti ödedim. Süreç boyunca ürünümle ilgili bilgi almak için her aradığımda sadece kontrolünün yapıldığı söylendi ve net bir bilgi verilmedi.
Robotum yaklaşık bir ay sonra, Mart ayında elime ulaştı ancak gönderdiğim bir yıllık ürünün adeta hurdaya dönmüş halde olduğunu gördüm. Cihazın her yeri çizilmişti, robotun altındaki kapak bölümü takılmamıştı ve içindeki parçalar resmen sallanıyordu. Ürünü tamir etmek bir yana, mevcut durumundan çok daha kötü bir hale gelmiş olarak tarafıma teslim edildi.
Durumu iletmek için firmayı aradığımda telefonlarıma cevap verilmedi, daha sonra tekrar aramadım. Hem garantili ürüne kullanıcı hatası denilerek yüksek bedel ödenmesi hem de robotun bu şekilde hasarlı ve özensiz biçimde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 12.600 TL tamir bedeli ve 600 TL kargo ücretimin iadesini, robotumun ilk gönderdiğimdeki sağlamlıkta olacak şekilde onarılmasını veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın uyarılmasını istiyorum.
4 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S8 model bir temizlik robotu satın aldım. Ürün, kasım ayında şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşayarak arızalandı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cihazın Docfix firmasına gönderilmesi istendi ve ben de ürünü belirtilen şekilde gönderdim. Docfix t...
Roborock S8 akıllı süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle, 27 Ekim tarihinde internette yetkili servis olarak karşıma çıkan Docfix Bilişim’e başvurdum. ...
Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olduklarını belirterek beni aradılar ve Roborock S8 model robot süpürgemi 24.07.2025 tarihinde Siirt Kurtalan’dan kargoyla teslim aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bana 4.200 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söyle...
Roborock S8 MaxV Ultra robot süpürgeyi 3 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü özellikle gelişmiş sensörleri, çarpma ve düşmelere karşı algılama yapıp kendini koruması, engelleri tanıyıp onlardan kaçınması gibi özellikleri için tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık 15–20 gün önc...
Roborock q8 Max Plus robot süpürgemi 4 Aralık’ta garanti kapsamında tamirat için Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazım garanti süresi içinde olmasına rağmen benden 6.800 TL tamir ücreti talep edildi, bu ücreti kabul etmedim ve cihazımın geri gönderilmesini ist...
Yorumlar