to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S8 model bir temizlik robotu satın aldım. Ürün, kasım ayında şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşayarak arızalandı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cihazın Docfix firmasına gönderilmesi istendi ve ben de ürünü belirtilen şekilde gönderdim.
Docfix tarafından yapılan arıza tespitinde cihazın oksitlendiği, bunun garanti kapsamına girmediği ve benden 5.800 TL tamir ücreti talep edildi. Arızanın elektrik akımından kaynaklandığı ve bu nedenle garanti dışında olduğu ifade edildi. İki kez ücret talep edilmesinin ardından, sonrasında sadece bir kez ödeme yapmam gerektiği söylendi ve ben de 5.800 TL tutarındaki bu ödemeyi yaptım.
Ödemeden sonra bu kez ek olarak 2.500 TL daha talep edildi, itiraz edince bu ek ücretin alınmayacağı belirtildi. Ardından robotum karşı taraf ödemeli kargo ile bana geri gönderildi. Sadece 4 ay önce alınmış bir ürünün garanti kapsamına alınmaması, yüksek tamir ücreti talep edilmesi ve parça değişimi gerekçesiyle kalan 1 yıl 8 aylık garanti süremi 1 yıla düşürmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu arızanın benim hatamdan kaynaklanmadığına inanıyorum ve buna rağmen benden ücret talep edilmesi, garanti süremi kısaltmaları ve yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tamir ücretinin iadesini ve garanti sürem hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Docfix firması üzerinden yaklaşık 4 ay önce aldığım Roborock s8 robot süpürgem arızalandı. Cihazın sorununu standına dönememesi şeklinde yaşadım ve firma kendilerini yetkili servis olarak tanıtarak cihazı göndermemi istedi. Kullanıcı hatası olduğu ve garantiye girmediği söylenerek benden 5.800 TL ücret talep ettiler, ben de ödemeyi yapıp cihazı 18 Kasım’da servise gönderdim.
Cihaz 2 Aralık tarihinde tarafıma “tamir edildi” denilerek geri gönderildi ancak aynı arıza hiçbir şekilde giderilmemiş, robot hâlâ standına dönemiyor. Konuyla ilgili Docfix firmasıyla tekrar görüştüğümde tamiratı yaptıklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Ödeme yaptığım tutara ilişkin dekont ve servisle ilgili evraklarım mevcuttur.
Hem ücret ödeyip hem de aynı arızayı yaşamaya devam ettiğim için mağdur oldum. Ödemiş olduğum 5.800 TL servis ücretinin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır aktif olarak kullanıyorum ve ürünün garantisi hala devam ediyor. 8 Kasım’da şarj istasyonunda arıza meydana geldi ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. 18 Kasım’da yetkili servisten bana dönüş yapıldı ve şarj istasyonunun garanti...
Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olduklarını belirterek beni aradılar ve Roborock S8 model robot süpürgemi 24.07.2025 tarihinde Siirt Kurtalan’dan kargoyla teslim aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bana 4.200 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söyle...
Roborock s8 model robot süpürgemi 30.09.2025 tarihinde Şişli /İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Cihazımda küçük bir sorun vardı, ancak servis tarafından sorun çözülmediği gibi, cihazım bana çok daha kötü bir durumda, çalışmaz halde ve toz içinde geri gönderildi. Cihazı teslim aldıktan sonra ...
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulumunu yaptım ve normal kullanıyordum. Ancak kısa bir süre sonra cihaz, evi süpürmek yerine sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi. Bu arıza ü...
Roborock S8 model robot süpürgemi, temizlik işlevini düzgün yapmadığı için 28.08.2025 tarihinde DOC44112 servis numarası ile Docfix firmasına, mevcut uzatılmış garanti ve kasko kapsamında gönderdim. Ürünü aldığım günden bu yana yalnızca firmanın önerdiği ürünleri kullandım ve herhangi bir kullanıcı ...
Yorumlar