to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Parçası Kırıldı, Yedek Parça Temin Edilemiyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi aldıktan yaklaşık 35 gün sonra cihazın fırça kapağı kırıldı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu durumla ilgili destek alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol’u hem de ilgili servisi aradım, ancak parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ellerinde parça bulunmadığı söylendi. Yaklaşık 2 aydır parçayı temin edebilmek için sürekli takipteyiz, fakat hâlâ parça sağlanmadı. Bu süreçte her iki ayağım da kırık olduğu için cihazı aktif kullanmam ve ev işlerini yapmam zaten oldukça zorlaştı, eşim de kırılan kapağı yapıştırarak idare etmeye çalıştı, ancak kalıcı bir çözüm olmadı.
Ürünü aldıktan kısa süre sonra böyle bir parça kırılması yaşanması ve uzun süredir yedek parça temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti süresi devam eden bu ürün için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gönül Hanım, Roborock S8 Pro robot süpürgenizin fırça kapağının 35 gün gibi kısa bir sürede kırılması ve yedek parça temininde yaşadığınız uzun süren gecikme nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Sizinle en kısa sürede bir çözüm sağlamak adına, geriye dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en hızlı şekilde çözüleceğinden emin olmanızı isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Urunu alalı 5 ay oldu gün paramla almıştım 10 kere aktif kullanamadım saglik sorunlarımda yardımcı olur diye düşünmüştük çöp oldu para lütfen bu kapağın yenisi olsa oda kırılır iade talep ediyorum
