Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34464576
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ek Ücret Ve Uzayan Tamir Süreci Mağduriyeti

profile
Taha
Roborock
06 Aralık 10:50
338

Roborock Q7 model robot süpürgemi 04 Kasım 2025 tarihinde arıza nedeniyle Terma Bilişim adlı yetkili servise tamir için gönderdim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 5.900 TL tutarında ek ücret talep edildi ve mağdur olmamak adına bu ödemeyi yaptım.

Aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Üstelik hem onarım süreci hem de ödeme sonrasında tarafımla doğru düzgün iletişim kurulmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu yaşananlar, garanti kapsamındaki bir üründen ücret alınması ve tamirat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama yol açtı.

Ürünümü 04 Kasım 2025 tarihinde teslim aldıklarına dair TRM255016818 numaralı kayıt mevcut olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Ürünümün derhal tamir edilerek veya gerekirse yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisten Kirli Ve Hasarlı Cihaz Teslimatı: Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Savaş
Roborock
26 Kasım 17:20
935

Garantisi devam eden Roborock Q8 model süpürge cihazımı, seri numarası R58VBR40801715 olan ürünümü 22.10.2025 tarihinde Reci Teknoloji A.Ş. yetkili servisine gönderdim. Servis tarafından su tankı ve filtrenin değişmesi gerektiği belirtilerek benden 3000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim. 26...

Yetkili Servisten Kirli Ve Hasarlı Cihaz Teslimatı: Ücretsiz Onarım Talebi
Yetkili Servisten Kirli Ve Hasarlı Cihaz Teslimatı: Ücretsiz Onarım Talebi
yetkili-servisten-kirli-ve-hasarli-cihaz-teslimati-ucretsiz-onarim-talebi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Fahiş Onarım Ücreti Şoku

profile
Cemal
Roborock
20 Kasım 11:13
920

Roborock z70 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce 85.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümde kart ve tekerler arızası oluştuğu için 17/11 tarihinde Şişli ’de bulunan recci teknoloji yetkili servisine teslim ettim. Ancak bana, sadece bu iki parça için 43.557 TL gibi inanılmaz derecede yüksek bir onarım ü...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Roborock Robot Süpürge Roborock yetkili servis Roborock Yetkili Servis Roborock Robot Süpürge arızaları Roborock Robot Süpürge garanti kapsamı Roborock arızaları Roborock garanti kapsamı
Benzer Şikayet Yaz
Roborock Kategorileri