Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Taha sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ek Ücret Ve Uzayan Tamir Süreci Mağduriyeti

06 Aralık 10:50
338

Roborock Q7 model robot süpürgemi 04 Kasım 2025 tarihinde arıza nedeniyle Terma Bilişim adlı yetkili servise tamir için gönderdim. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen benden 5.900 TL tutarında ek ücret talep edildi ve mağdur olmamak adına bu ödemeyi yaptım.

Aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ürünün akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Üstelik hem onarım süreci hem de ödeme sonrasında tarafımla doğru düzgün iletişim kurulmadı, süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu yaşananlar, garanti kapsamındaki bir üründen ücret alınması ve tamirat sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama yol açtı.

Ürünümü 04 Kasım 2025 tarihinde teslim aldıklarına dair TRM255016818 numaralı kayıt mevcut olmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum. Ürünümün derhal tamir edilerek veya gerekirse yenisiyle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisten Kirli Ve Hasarlı Cihaz Teslimatı: Ücretsiz Onarım Talebi

Savaş
26 Kasım 17:20
935
Yetkili Servisten Kirli Ve Hasarlı Cihaz Teslimatı: Ücretsiz Onarım Talebi
Yetkili Servisten Kirli Ve Hasarlı Cihaz Teslimatı: Ücretsiz Onarım Talebi
yetkili-servisten-kirli-ve-hasarli-cihaz-teslimati-ucretsiz-onarim-talebi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki Roborock Süpürgeye Fahiş Onarım Ücreti Şoku

20 Kasım 11:13
920
Benzer Şikayet Yaz
Roborock Kategorileri