to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock S8 Pro Batarya Sorunu İçin Ücret Talebi Ve Eksik Parça Şikayeti
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro akıllı süpürge, 2 yıl garantisi olmasına rağmen batarya şarj sorunu yaşamaya başladı ve cihaz şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Roborock yetkili servisine gönderdim ancak cihaz bana hem arıza giderilmeden hem de bir parçası kusurlu şekilde eksik olarak geri gönderildi.
Daha sonra tekrar servisle görüştüğümde bu kez batarya sorunu için 9.000 TL civarında bir masraf çıkarıldı ve ödeme yapmam isteniyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken batarya şarj sorunu için benden bu şekilde ücret talep edilmesini ve ilk serviste arızanın giderilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik ürün şu anda serviste beklemede tutuluyor ve çözüm için ödeme yapmam gerektiği söyleniyor.
Trendyol sipariş numaram 7330028513395984’tür. Cihazın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını, mümkün değilse de ürün değişimi veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İrfan Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
