to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Roborock S7 İçin Haksız 22.400 TL Tek Çekim Ücreti Ve Saygısız Servis
Roborock s7 süpürgem garanti kapsamındayken, haznenin altında çatlaklar olduğu ve istasyonun şarj giriş yatağında arıza bulunduğu gerekçesiyle benden 22.400 TL ücret talep edildi. Bu tutarın taksitlendirileceği söylendi, ancak 30 Temmuz 2026 tarihli kredi kartı ekstremde işlemin tek çekim olarak alındığını gördüm.
Ücretin alındığı arıza gerekçelerinin haksız ve mantıksız olduğunu, cihazın istasyona kendi girip çıktığını, benim bu şekilde bir çatlak veya şarj yatağı arızası oluşturamayacağımı defalarca ifade etmeme rağmen, sorunların kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edildi. Üstelik servis tarafında yaşadığım iletişim de son derece saygısız ve yıpratıcıydı. Yaklaşık 3 haftadır belki 30 kez aramama rağmen “Sizi arayacağız” denilip bir kere bile geri dönüş yapılmadı, hatta telefonun yüzüme kapatıldığı oldu. Yaşadığım bu saygısızlık ve muhatap bulamama hali, bu markayı aldığıma pişman olmama neden oldu.
Garantili bir ürüne haksız yere 22.400 TL ödetildiğini, bu tutarın da söz verildiği gibi taksitli değil tek çekim alındığını düşünüyorum. Roborock ve yetkili servisten, benden alınan 22.400 TL’nin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini, ödeme şeklimin de düzeltilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvurmayı düşünüyorum.
Merhaba Hasan Sercan Bey, Görüşmemiz üzerine yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde de SİZİN BEYAN ETTİĞİNİZ görsellerde de cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat BULUNMADIĞINI tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi ve BİZLERLE PAYLAŞTIĞINIZ GÖRSELİ ek kısmında da paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
