to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Roborock S8 Sonic Robot Süpürge İçin Değişim Talebi
Roborock s8 Sonic marka robot süpürgeyi geçen yıl temmuz ayında Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldım. Sipariş numaram #9338113764, ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor. Cihazım bu yıl şubat ayının başında arıza yaptı ve o tarihten bu yana fiilen kullanılamaz durumda.
Evimde hiçbir eşyanın yeri değişmemesine rağmen süpürge artık doğrusal ve kontrollü hareket etmiyor, aniden hızlanıp duvarlara ve eşyalara sert şekilde çarpıyor, aynı noktada defalarca dönüp aynı hatalı hareketleri tekrarlıyor. Sürekli evin içinde hızlı ve sert hareketlerle kendini sağa sola vuruyor, ayrıca emiş gücü de neredeyse yok denecek kadar azaldı.
Bu sorunlar üzerine yetkili servis olarak yönlendirildiğim Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana önce cihazı resetlememi ve fabrika ayarlarına döndürmemi söylediler, ancak bunların hepsini zaten daha önce yapmıştım ve hiçbir fayda sağlamamıştı. Sonrasında ürünü servise gönderdim. Gelen raporda cihazda hiçbir sorun olmadığı ve emiş gücünün gayet iyi olduğu yazılmış ve cihaz bana bu şekilde geri gönderilmiştir. Ancak cihazda hiçbir işlem yapılmadığı çok açık, çünkü tüm arızalar aynen devam ediyor.
Kullanamadığım, ev içinde çarparak dolaşan ve emiş gücü çok zayıflamış bir ürüne “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Sorunlarım net ve süreklilik arz ediyor olmasına rağmen servis tarafından çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Tüm bu gerekçelerle arızalı olduğu açıkça ortada olan Roborock s8 Sonic cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım Tarafımıza iletilen cihaz, servis ekibimiz tarafından detaylı incelemeye ve kapsamlı testlere tabi tutulmuştur. Yapılan kontroller sonucunda: Kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri başarıyla gerçekleştirilmiştir. Haritalama ve temizlik görselleri ekte sunulmuş olup, işlemler sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Testler sırasında herhangi bir hata kodu ile karşılaşılmamıştır. Cihaz şarj istasyonuna sorunsuz şekilde dönmekte ve şarj almaktadır. Şarj kesme veya almama gibi bir durum gözlemlenmemiştir. Bakım ayarları için temizlik sonrası sıfırla butonuna basarak cihazı yeniden başlatabilirsiniz. Çekim gücü, temizlik süresi ve performans testlerinden başarıyla geçmiştir. Wi-Fi bağlantısı ve uygulama üzerinden kontrol fonksiyonları aktif ve stabil çalışmaktadır. Haritalama, yön bulma, oda/genel temizlik ve seçili bölge temizliği testlerinden başarıyla geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik, yakınlık) aktif ve stabil şekilde çalışmaktadır. Haritalama sonrası şarj istasyonunun yerinin değiştirilmemesi tavsiye edilmektedir. Sonuç olarak cihaz stabil çalışmakta olup herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanmamıştır. Cihazınızın güvenle kullanılabileceğini memnuniyetle bildiririz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Roborok cihazınızın bakım takibini doğru şekilde yapabilmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz: Roborok uygulamasını açın. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen işaretine dokunun. Açılan menüden Bakım bölümüne girin. Burada filtre, yan fırça, ana fırça ve sensör gibi parçaların kullanım sürelerini göreceksiniz. Eğer parçaların kullanım saatleri dolmuşsa, ilgili parçayı temizledikten veya değiştirdikten sonra ekrandaki Sıfırla seçeneğine basarak süreyi yeniden başlatın. Bu işlemleri düzenli olarak yapmanız cihazınızın performansını koruyacak ve kullanım ömrünü uzatacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
