to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Roborock Flexi Pro İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim İsteği
Roborock Flexi Pro süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arıza vermeye başladı ve iki kez servise gitmek zorunda kaldı. İlk servis süreci nisan ayında, ikinci servis süreci ise eylül ayında gerçekleşti. Her iki serviste de motor ve su motorunda arıza olduğu söylendi.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu arıza için benden 10.312,06 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ücretli onarımı kabul etmediğim için cihazı her seferinde onarım yapılmadan geri gönderiyorlar. Garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası belirtmeden bu şekilde ücret çıkarılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.
Garanti şartlarına uygun şekilde, arızanın ücretsiz giderilmesini veya gerekli ise ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Roborock Türkiye bu recci teknoloji ile Türkiye'ye kendisini rezil ediyor garantili cihazımı motor arızasını gidermek yerine ücret istediler kabul etmeyince cihazı geri gönderdiler onu da eksik göndermişler şaka gibi bir firma fenomenlerin tanıttığı ürünler alınmaz arkadaşlar bu modeli belki de 10 fenomen tanıttı şöyle harika böyle harika hepsi yalan.
Merhaba Sinan Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Sinan Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Buraya şikayetlerimi yazdıktan sonra temsilci Ezgi hanım bana ulaştı ne gerekiyorsa yardımcı olacağını söyledi ürünü onun adına servise kargoladım serviste de Ethem bey ve Ezgi hanım ne gerekiyorsa yaptı ücretsiz olarak tüm tamiratları yaptırdılar cihazı geldi ve aldığımızdan beri olan tüm sorunlar giderildi şu anda hiçbir sorun yok özellikle Ezgi hanım'a teşekkür ediyorum bu sıkıntılı süreçte çok yardımcı oldular iyi çalışmalar diliyorum.
