to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Robot Süpürge Tamir Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgemi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Cihazı kapatıp açmama rağmen çalışmamaya başladı ve yaklaşık 4 aydır hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Ancak servis, robotun emniyet bandı sökülmüş olduğu gerekçesiyle ürünü garanti kapsamına almadı. Cihazın içini hiçbir şekilde açmadım, yetkili veya yetkisiz bir yerde müdahale ettirmedim, buna rağmen böyle bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Roborock ve Vatan Bilgisayar’dan, cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin garanti şartlarına uygun şekilde yeniden incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba Özkan Bey Yapılan inceleme neticesinde cihazın genel kontrolleri sağlanmıştır. Cihazın anakartında arıza tespit edilmiştir. Cihazın ana fırça kapağında kullanıma bağlı kırık mevcuttur. Ana fırçada ve toz filtresinde yıpranma mevcuttur. Toz haznesinde kırık mevcuttur. Cihazın arka kapak emniyet bandında yetkisiz müdahale mevcuttur. (GARANTİ KAPSAMINA GİRMEMEKTEDİR) Anakart değiştikten sonra analiz devam edecek müşteriye bilgi verilecektir. Müşteriye anakart, toz filtresi, ana fırça, ana fırça kapağı, toz haznesi ön onay verildi. Tarafınıza fiyat teklifi verilmiş ve reddetmeniz üzerine cihaz işlemsiz olarak çıkış yapmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Öncelikle 5 ay sonra cevap vererek ilginizi gösterdiniz sağ olun cihazın Onarım ücreti 24.555 Tl cihazın sıfırı 16.000 TL cihaza ek donanım mı takıyorsunuz acaba ayrıca cihazın hiçbir şeyi yok garantiye almadığınız için kendim içini açtım bütün sensörleri söktüm taktım cihaz çalıştı ana kart değişimine gerek bile kalmadı çünkü belirgin bir deformasyon veya arızalı görünen devre elemanı görünmüyordu ayrıca şikayetim kırık kapaklar falan değil o kullanıma bağlı bir hasar bir itirazım yok ama cihazın çalışmaması en büyük problemim di Bence artık insanlar kendileri başarmalı bir şeyleri ve size de aynı şekil bir durumlar la karşılaşırsanız zaten cihaz garanti dışı servise cihazın sıfır parasından daha fazla tutan bir ücret ödemeyin kendiniz içini sökün bakın
