Garanti Kapsamına Alınmayan Robot Süpürge Tamir Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgemi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Cihazı kapatıp açmama rağmen çalışmamaya başladı ve yaklaşık 4 aydır hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü garantiye gönderdim. Ancak servis, robotun emniyet bandı sökülmüş olduğu gerekçesiyle ürünü garanti kapsamına almadı. Cihazın içini hiçbir şekilde açmadım, yetkili veya yetkisiz bir yerde müdahale ettirmedim, buna rağmen böyle bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum ve ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Roborock ve Vatan Bilgisayar’dan, cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin garanti şartlarına uygun şekilde yeniden incelenmesini rica ediyorum.