to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Mağduriyet Şarj Sorunu Ve Servis Hatası Nedeniyle Roborock Q8 Değişim Talebi
10 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 423 913 771 7 sipariş numarası ile 15.115,10 TL ödeyerek Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Cihazın şarjı çok yavaş doluyor ve dolduktan sonra da yaklaşık 2 dakika içinde şarjı tamamen sıfırlanıyor. Bu nedenle ürünü 29 Haziran’da Roborock servisine gönderdim.
Ancak ürün dün tarafıma hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. Bugün Roborock ile tekrar görüştüğümde ürünü ikinci kez servise göndermemi istediler. Hem ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması hem de ilk servis sürecinde herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle Roborock q8’in Mi benzeri sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim 15.115,10 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selçuk Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Selçuk Bey Cihazınızın batarya süresiyle ilgili iletmiş olduğunuz şikayet üzerine bilgilendirme yapmak isteriz. Cihazın sürekli Max/Turbo modda çalıştırılması, bataryanın çok daha hızlı tükenmesine neden olur ve uzun vadede batarya ömrünü olumsuz etkileyebilir. Günlük temizlik için Standart/Dengeli mod kullanmanız tavsiye edilmektedir. Sorun olup olmadığını kontrol etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak test edebilirsiniz. Ayrıca; Şarj pimlerini düzenli olarak temizlemeniz, Filtreyi yıkayıp kurutarak takmanız, Mobil uygulama bildirim izinlerinin açık olduğundan emin olmanız, Batarya performansının korunmasına ve cihazın daha verimli çalışmasına yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sorun çözüldü. Şikayetvar'dan sorumlu hanımefendi çok ilgilendi. Kendisine teşekkür ederim
Şarj yavaş yapma ve şarj hızlı bitme sorunu yine geri döndü. Ben hayatımda bu kadar kötü bir firma görmedim.
Merhaba Selçuk Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
