Çatlayan Parça, Uzun Bekleme Ve Beklenmedik Servis Ücreti Şikayeti

Roborock 08 Pro süpürge aldım, süpürgelik parçası çatladığı için cihazı 22 Haziran tarihinde Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi Bağdat Caddesi Ercan İşhanı No: 35024 İstanbul’daki servise teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen cihazım tarafıma teslim edilmedi.

Servisi aradığımda parçanın değişeceği söylendi, ben de onayladım. Ancak sonrasında benden ayrıca servis ücreti alınacağı ifade edildi. Parça zaten çatladığı için servise vermişken hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de sonradan servis ücreti çıkartılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Cihazımın parça değişiminin makul ve şeffaf bir şekilde, mümkünse ek bir servis ücreti yansıtılmadan yapılmasını ve sürecin hızlandırılarak süpürgemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen servis ücretinin neye göre belirlendiğinin yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.