to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürge Servisinde Onarım Yapılmadan Geri Gönderildi
Roborock s8 Pro robot süpürgemi 9 Haziran’da Ankara Gölbaşı’ndan Aras Kargo ile servise gönderdim. Cihazda taban kısmında çatlak, su kaçırma, fırça kapağında deformasyon ve haritalama özelliğinde sık sık sorun yaşadığımı fotoğraflı şekilde belirterek servise ilettim. Buna rağmen hiçbir tamirat veya işlem yapılmadan, ürün bugün tekrar tarafıma geri gönderildi.
Servisten dönen ürünü incelediğimde tabandaki çatlağın aynen durduğunu ve herhangi bir müdahale yapılmadığını gördüm. Bu durumda su kaçırma ve haritalama sorunlarını da yaşamaya devam edeceğim belli ki, çünkü sorunlara dair en ufak bir onarım ya da parça değişimi yapılmamış. Referans kodu 54218 olan bu servis sürecinde, şikayetlerim açıkça ve fotoğraflarla belirtilmiş olmasına rağmen ürünle ilgilenilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünümdeki çatlak, su kaçırma, fırça kapağı deformesi ve haritalama sorunlarının tespit edilerek gerekli onarımların yapılmasını, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sevgil Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Orijinal yedek parça ve sarf malzemeleri güvenle temin edebilmeniz için ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Sorun sadece değişebilen parçalarda olsa haklısınız fakat robot süpürge ana gövdede çatlak var. Aynı zamanda size gidip geldikten sonra su tankında bir hortum ve papas bezi takılan kısım kopuk. Tamir olması gereken çatlak kısım ana gövde. Nasıl parça değiştireyim ana gövde satılıyor mu? Süpürge bakım ve temizliği ve bakımıyla fazlasıyla ilgiliydim zaten. Fazla ilgiden galiba robot arızalar oluşturuyor. Cevabınız yeterli değil bence. 6 ay olmadan tobot döküldü. Hep nedense müşteri hatası. Pamuklara sarıp sarmalayıp bakılacak galiba
Sarf malzeme temini önerisi ne kadar mantıklı. An gövde çatlamış. Ücretlide olsa yaptırmak istiyordum. Ama 6 ay olmadan yaşanan sıkıntı müşteri hatası olması mümkün değil. Ama Roborock s8 Pro ile ilgili incelediğim şikayetler hep kullanıcı hatası olarak gösterilmiş.
