Roborock S8 Pro Robot Süpürge Servisinde Onarım Yapılmadan Geri Gönderildi

Roborock s8 Pro robot süpürgemi 9 Haziran’da Ankara Gölbaşı’ndan Aras Kargo ile servise gönderdim. Cihazda taban kısmında çatlak, su kaçırma, fırça kapağında deformasyon ve haritalama özelliğinde sık sık sorun yaşadığımı fotoğraflı şekilde belirterek servise ilettim. Buna rağmen hiçbir tamirat veya işlem yapılmadan, ürün bugün tekrar tarafıma geri gönderildi.

Servisten dönen ürünü incelediğimde tabandaki çatlağın aynen durduğunu ve herhangi bir müdahale yapılmadığını gördüm. Bu durumda su kaçırma ve haritalama sorunlarını da yaşamaya devam edeceğim belli ki, çünkü sorunlara dair en ufak bir onarım ya da parça değişimi yapılmamış. Referans kodu 54218 olan bu servis sürecinde, şikayetlerim açıkça ve fotoğraflarla belirtilmiş olmasına rağmen ürünle ilgilenilmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümdeki çatlak, su kaçırma, fırça kapağı deformesi ve haritalama sorunlarının tespit edilerek gerekli onarımların yapılmasını, gerekiyorsa parça değişimi ya da ürün değişimi sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.