Ana Tekerlek Sıkışması Ve Harita Silinmesi Sorunu Sürekli Tekrarlıyor

Hepsiburada üzerinden Kasım 2025’te rcfvey5250**04 seri numaralı Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Haziran ayında cihaz “ana tekerlekte sıkışma” hatası vermeye başladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bu arıza nedeniyle süpürgeyi şimdiye kadar toplam iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her seferinde aynı hatanın giderildiği söylenerek cihaz tarafıma iade edildi. Ancak şu anda cihaz yine aynı “ana tekerlek sıkışması” hatasını veriyor ve tamamen çalışamaz durumda. Buna ek olarak kendiliğinden harita silinmesi sorunu da yaşıyorum.

Ürünü çok kısa bir sürede ve son derece az kullanımda bu kadar kez servise göndermek zorunda kalmam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması hem mağdur olmama hem de ürüne olan güvenimin tamamen bitmesine neden oldu.

Tekrarlayan ve kalıcı şekilde çözülemeyen bu arıza nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.