to read complaints and reviews, or file yours.Ana Tekerlek Sıkışması Nedeniyle Robot Süpürge Kullanılamaz Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden Kasım 2025 tarihinde rcfvey5250**04 seri numaralı Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Kısa bir süre sonra, Haziran ayında cihaz “ana tekerlekte sıkışma” hatası vermeye başladı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.
Bu arıza nedeniyle robot süpürgeyi garanti kapsamında toplam iki kez servise gönderdim. Her seferinde aynı hatanın giderildiği belirtilerek ürün tarafıma iade edildi. Ancak şu anda cihaz yine aynı “ana tekerlek sıkışması” hatasını veriyor, tamamen çalışamaz durumda ve zaman zaman harita da kendiliğinden siliniyor.
Ürünü çok kısa sürede ve oldukça az kullanımda bu kadar fazla kez servise göndermek zorunda kalmam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamaması beni mağdur etti ve ürüne olan güvenimi tamamen bitirdi. Tekrarlayan ve kalıcı şekilde çözülemeyen bu arıza nedeniyle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Melike Hanım, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCFVEY52****04 seri numaralı S8 Pro cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhabalar cihazın teknik serviste olduğunu biliyorum değişim talep ediyorum sürekli aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum iyi çalışmalar
