to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürgede Ana Tekerlek Sıkışması Ve Şarj Sorunu Nedeniyle İade Talebi
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce, 17 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 6–7 kez kullanmama rağmen, ilk günden itibaren zaman zaman şarj istasyonunu bulmakta zorlanıyordu. Kısa süre sonra bu kez “ana tekerlek sıkışması” hatası vermeye başladı ve yaptığım araştırmalarda bu sorunun kronik bir arıza olduğunu gördüm.
Ürün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu hataları vermeye başlayınca açıkçası güvenim tamamen sarsıldı, bu nedenle arızanın servis ile çözülmesini değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Görüşme yaptığımda ürünü servise göndermemi teklif ettiler ancak yaşadığım sorun ve kronik arıza iddiaları nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve değişim değil, ücret iadesi istiyorum.
Roborock ve Hepsiburada’dan, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünü bugün kargoya vereceğim. Ürün, Recci Teknoloji yetkili servisine ulaştığında gerekli değerlendirmelerin titizlikle yapılmasını rica ediyorum. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek satın alınan bir ürünle çok kısa süre içerisinde bu tür arızalar nedeniyle uğraşmak hiçbir tüketicinin istemeyeceği bir durumdur. Ürününüzün arkasında durmanızı ve ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde bunu kabul ederek gerekli çözümü sağlamanızı bekliyorum.
