to read complaints and reviews, or file yours.Alt Fırça Çerçevesindeki Conta Açılması Ve Garanti Kapsamına Alınmaması
Kasım 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgenin alt fırça çerçevesinde, contanın olduğu kısımda açılma meydana geldi. Ürünü sadece normal ev temizliğinde, olması gerektiği gibi kullandım; herhangi bir darbe, çarpma veya ekstra zorlayıcı bir durum yaşanmadı.
Zaman içinde alt fırça kısmındaki conta açılarak fırçaya takılmaya başladı ve bu durum süpürgenin iyi temizlik yapmasını engelliyor. Yani ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede, rutin kullanımda bu şekilde dağılmaya başladı. Buna rağmen yetkili servisle görüştüğümde sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı.
Aynı parçayla ilgili internette ve farklı platformlarda birçok şikayet olmasına rağmen, bu parçanın kalitesiz veya hatalı üretim olabileceği göz ardı ediliyor. Trendyol’dan aldığım, sipariş numarası 10743090315 olan ürünüm için, alt fırça çerçevesindeki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli parça değişiminin veya çözümün tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
20 bin TL'ye aldığımız ürünün alt fırça korumasına bir bakın bu kullanıcı hatası mi
Merhaba Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
