to read complaints and reviews, or file yours.Uyumsuz Filtre Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Sağlanmadı
Roborge.com üzerinden Xiaomi s20 Plus süpürgem için hepa filtre satın aldım ancak gönderdikleri iki filtrenin de cihaza uymadığını, makineye takılamadığını gördüm. Müşteri hizmetleri benden fotoğraf ve ardından video istedi, ikisini de göndermeme rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cuma günü yaptığım bu alışverişten sonra hem görselleri ilettim hem de site üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak kargo ücretini iade almak gibi bir seçenek bulunmadığı için sistem otomatik olarak kargo bedelini kesiyor ve iade talebime de herhangi bir dönüş yapılmıyor. Uyumlu olmayan ürün göndermelerine rağmen ne müşteri hizmetlerinden net bir cevap alabildim ne de iade sürecimle ilgili bilgilendirildim.
959DH8366L numaralı siparişime ait ödememin, kargo ücreti de dahil olacak şekilde eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili olarak tarafınızla iletişime geçilmiş ve gerekli görüşme sağlanmıştır. Görüşmemiz doğrultusunda talebiniz değerlendirilmiş olup, 959DH8366L numaralı siparişinize ait ücret iadesi kargo bedeli de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir. Yaşanan süreçte oluşan aksaklık ve gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Anlayışınız ve iletişiminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Roborge.com Müşteri Hizmetleri
Yeni ürün gönderdiler, onlar da uyumsuz çıkınca ürünlerin tamamını iade aldılar
