Roborge Şikayeti

Roborge.com üzerinden Roborock q8 Max Robot Süpürge için 2'li hepa Filtre-Yedek Parça satın aldım. Filtrelerin birini sorunsuz şekilde kullandım, ancak ikinci filtreyi robota taktığımda cihaz bu filtreyi hiçbir şekilde kabul etmedi ve çalışmadı. Ürünü doğru şekilde takmama rağmen robotun bu filtreyi tanımaması, ürünün arızalı veya uyumsuz olduğunu düşündürdü.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm, filtreyi robota taktığımı ancak kabul etmediğini anlattım ve nedenini sordum. Bana sipariş tarihinden dolayı artık garanti süresinin bittiği, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün bir tanesini kullanmış, diğerini ise hiç kullanmamış olmama rağmen, kutudan çıkan ikinci filtrenin çalışmaması konusunda tamamen mağdur bırakıldım.

Ben, hiç kullanmadığım ve robotun kabul etmediği bu ikinci filtrenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanılmamış ve çalışmayan bir ürünün garanti süresi gerekçe gösterilerek tamamen görmezden gelinmesini adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.