to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderildi, İade Talebine Cevap Gelmedi
Robo’dan 7 katlanır kanatlı tavan vantilatörü sipariş ettim ancak tarafıma katlanmayan kanatlı, üstelik kanatlarından biri eksik bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süresi içinde hemen iade talebi oluşturdum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bant kaydında yine 48 saat içinde aranacağım bilgisi verildi fakat bu sefer de kimse aramadı. Hem yanlış hem de eksik ürün gönderilmesine rağmen firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve iade sürecim başlatılmıyor.
Siparişlerimle ilgili ty 381990 ve dcs 193167848 numaraları görünüyor, hangisi sipariş numarası emin değilim ama ürün için toplam 845 TL ödeme yaptım. Yasal iade hakkımı kullanarak ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 845 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Yanlış ve eksik kanatlı bir tavan vantilatörü aldım, iade talebi oluşturdum ve 48 saat içinde dönüş sözü verildi. Çağrı merkezi aradım, 4. Günde arandım ve WhatsApp üzerinden iade kodu gönderildi. Ürün 11 Ağustos'ta iade sürecine alındı, ancak 14 Ağustos itibarıyla iade durumunu hâlâ bilmiyorum.
Ürünü iade ettim para iadesi gerçekleşti. Benim açımdan problem çözülmüştür.