Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Bilgilendirmesi Sorunu

Robo Türkiye’den 28 Temmuz’da bir su sebili satın aldım. Ürün 30 Temmuz’da elime ulaştı ancak yanlış ürün gönderildiği için aynı gün iade/değişim talebiyle geri gönderdim.

Daha sonra tarafıma e-posta ile yeni ürünün gönderildiğine dair bilgi verildi fakat verilen bilgiye rağmen kargoda herhangi bir hareket görünmüyor ve ürün bana ulaşmadı. Sipariş numaram 378921’dir.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm elime ulaştı ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

İlk başta sipariş verdiğim doğru su sebilinin bir an önce gönderilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.