Yanlış Ürün Gönderildi, Asıl Siparişim Ulaşmadı Ve İletişim Yok

Zeki

Robo

01 Kasım 15:17

1.028

25.10.2025 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım siparişimde, Robo markasına ait 360 Derece Dönebilen 20 Metre Otomatik Sulama Sistemi ve Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi satın aldım. Ancak, oto yıkama makinesinden yanlışlıkla iki adet gönderilmiş, sulama sistemi ise gelmemiştir.

Yanlış gönderilen oto yıkama makinesinin kutusunu açtım fakat hiç kullanmadım. Fazla gönderilen ürünü iade etmek ve asıl siparişim olan sulama sisteminin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın tüm iletişim kanallarını (telefon, e-posta vb.) defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlışlığın en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Robo

03 Kasım 10:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Said sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün İçin Bilgi Verilmiyor, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor

Said

Robo

18 Ekim 14:50

1.042

6 Ekim’de Robo satış sitesinden almış olduğum, garanti kapsamında olan Robo Ultra 1 90 Bar 88w Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni, ürün aşırı ısınıp ısındıktan sonra su çekmemeye başladığı için Aras Kargo 5201******540 takip numarası ile servise gönderdim. Ürünün değişimi yapılacağı söylendi ancak ü...

arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-2.jpg

arizali-urun-icin-bilgi-verilmiyor-musteri-hizmetleri-magdur-ediyor-1.jpg

Eksik Parçalı Ürün, Geciken İade Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Erdinç

Robo

27 Ağustos 19:41

1.174

Robo Ultra 1 90 Bar 88W Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi’ni roboturkiye.com üzerinden 1.699 ₺ ödeyerek banka kartımla satın aldım (Sipariş No: 156195). Ürün elime ulaştığında içinden bazı parçalar eksik çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, eksik parçaların gönderileceği söylen...

eksik-parcali-urun-geciken-iade-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Yorum

Sipariş Verdiğim Ürün Teslim Edilmedi, İletişime Ulaşılamıyor

Ülkü

Robo

11 Aralık 21:03

114

03.12.2025 tarihinde Robo Türkiye internet sitesinden “Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti” siparişi verdim. Sipariş numaram 201390 ve ürünün bedelini 1.192 TL olarak kredi kartı ile ödedim. Aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını defala...

siparis-verdigim-urun-teslim-edilmedi-iletisime-ulasilamiyor-1.jpg

İade Sürecinde Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Aysel

Robo

08 Aralık 12:38

497

Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Aralık tarihinde “Robo elektrikli hidrolik kriko hava pompası bijon anahtarı” ürününü kredi kartıyla satın aldım. Ancak yanlış ürün aldığımı fark ettiğim için ürünü iade etmek istiyorum. İade sürecini başlatmak ve adres teyidi yapmak amacıyla sited...

Özden sonuçtan çok memnun

Çözüldü