to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Ve Eksik Parçalar Gönderildi, Değişim Kodu Gelmedi
Robo Türkiye’den 1 Mayıs tarihinde elektrikli temizlik fırçası siparişi verdim. 4 Mayıs’ta Erzurum’daki adresime teslim edilen ürün, hem yanlış hem de eksik parçalı olarak elime ulaştı. İlanda görselde ve açıklamada belirtilen ürünle gelen ürünün birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Sipariş numaram 305301’dir. Benim sipariş ettiğim ürünün kutusunda markası yazan ve 45 w gücünde olduğu açıkça belirtilen modeli talep etmiştim. Ancak bana gönderilen ürünün üzerinde Robo markası yer almıyor, kutusunda 25 w yazıyor, içinden parçaları eksik çıktı ve motoru iki kademeden yukarıya çıkmayan arızalı bir ürün gönderdiler.
Ürünü teslim aldığım gün hemen değişim talebinde bulundum. Buna rağmen iki gündür ne değişim kodu ne de iade kodu tarafıma iletilmedi. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde ertesi gün kodun geleceği söylendi fakat bugün iki gün dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade veya değişim kodu oluşturulmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sipariş verdiğim özelliklerdeki orijinal Robo marka 45 w’lik elektrikli temizlik fırçasının eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da talep etmem halinde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’den 1 Mayıs tarihinde elektrikli temizlik fırçası siparişi verdim. 4 Mayıs’ta Erzurum’daki adresime teslim edilen ürün, hem yanlış hem de eksik parçalı olarak elime ulaştı. İlanda görselde ve açıklamada belirtilen ürünle gelen ürünün birbiriyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm.
Sipariş numaram 305301’dir. Benim sipariş ettiğim ürünün kutusunda markası yazan ve 45 w gücünde olduğu açıkça belirtilen modeli talep etmiştim. Ancak bana gönderilen ürünün üzerinde Robo markası yer almıyor, kutusunda 25 w yazıyor, içinden parçaları eksik çıktı ve motoru iki kademeden yukarıya çıkmayan arızalı bir ürün gönderdiler.
Ürünü teslim aldığım gün hemen değişim talebinde bulundum. Buna rağmen iki gündür ne değişim kodu ne de iade kodu tarafıma iletilmedi. Defalarca müşteri temsilcisi ile görüştüm, her seferinde ertesi gün kodun geleceği söylendi fakat bugün iki gün dolmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade veya değişim kodu oluşturulmadı.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sipariş verdiğim özelliklerdeki orijinal Robo marka 45 w’lik elektrikli temizlik fırçasının eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da talep etmem halinde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Ürünü 6 Mayıs günü iade/ değişim talebi ile geri gönderdim 8 mayısta firmaya teslimedildi diye Aras Kargo dan mesaj geldi. Bugün ayın 15 i hala hiçbir hareket yok. Telefonla arıyorum kadın beni azarlar nitelikte konuşup kapatıyor. Benden günah gitti. Bugün gidip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
