Trendyol Ve Satıcı Firma İade Sürecinde Destek Olmadı

Trendyol web Sayfasından 19 Haziran'da Robo markalı çamaşır makinesi siparişi verdim. 1-2 gün sonra makine geldi fakat makine, fotoğraflarda ve videolarda görüldüğü gibi kaliteli değildi. Kaliteli olmadığından dolayı ürünü iade ettik.
Fakat satıcı firma ürünü iade kabul etmedi. Biz de Trendyol'u aradık; Trendyol bize hiç yardımcı olmadı. Yıllardır Trendyol'dan alışveriş yapıyoruz ve ne olursa olsun, elektronik eşya da dahil olmak üzere, iade gönderdiğimizde kabul ediliyordu. Bu sefer satıcı firmadan kaynaklanan büyük ihtimalle sorunlar var, fakat Trendyol'un bunu halletmesi gerekirken, 'Kesinlikle karışmıyoruz' dediler ve işin içinden çıktılar. Biz de satıcı firmayı Robo aradık onlar da karışmıyoruz dediler. Faturasını tarafımıza iletin ki Tüketici Hakları'na şikayet edelim dedik ne Trendyol ne de Robo ilgilendi mail adresinize yollarız dediler ama mail adresine de gelmedi ürünü size tekrardan iade edeceğiz dediler. Biz ürünü istemiyoruz dedikçe onlar kendileri kendilerini haklıymış gibi iade edecek lerini söylediler