Televizyon İadesi Sonrası Ücretim Hala Yatırılmadı, Mağdur Oldum

Hiking serisi 70hs24000 178 cm model televizyonu Robo’nun kendi sitesinden satın aldım. Ürünü 1 ay önce iade ettim, ancak aradan geçen süreye rağmen 22.999 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Sipariş/fatura numaram: 167393. Konuyla ilgili Robo müşteri hizmetleriyle cumartesi günü görüştüm, 14 gün içinde iade yapılacağı söylenmişti. Fakat aramasaydım durumdan haberleri bile olmayacaktı; ayrıca sistemsel bir hata olduğu belirtildi. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya kargo takip kodu da istenmedi.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.