to read complaints and reviews, or file yours.Tahliye Kapağı Eksik, Ürün Değişim Ve İade Süreci Cevapsız, 1650 TL Geri İadesi Talebi
02.01.2026 tarihinde Robo Türkiye’den “Robo şarjlı meyve sarımsak soyucu” adlı üründen satın aldım. Gönderdikleri ürünün içinden tahliye kapağı çıkmadı. Bunun üzerine firmayı arayarak eksik parçanın gönderilmesini talep ettim, ancak bana parça göndermek yerine değişim olacağını, mail ile bir kod geleceğini ve bu kodla birlikte ürünü Aras Kargo üzerinden iade etmem gerektiğini söylediler.
Söyledikleri şekilde maille gelen kod ile ürünü İstanbul Aras Kargo Beylerbeyi şubesinden firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünün değişimi yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda telefon açılıyor, arkadan ses gelmesine rağmen kimse konuşmuyor ve ardından telefon yüzüme kapatılıyor.
Hem ürünüm hem de ödediğim 1650 TL ortada yok, hem de bu süreçte son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir muameleyle karşılaşıyorum. Ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu yaşadığım mağduriyet ile saygısız tutum nedeniyle sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
