to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi İçin Kargo Kodu Gönderilmediği Ve Sürecin Uzatılması
20.01.2026 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden “Robo Şarjlı Meyve Sebze Sarımsak Soyucu” ürününü sipariş ettim, ürün 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz yaptığım kontrolde arızalı ve ayıplı olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana iade için kargo kodu gönderileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo kodu gönderilmedi. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak her seferinde oyalandım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. İade sürecinin bilinçli olarak uzatıldığını, mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı ürünlerde iade hakkım bulunmasına rağmen firma bu konudaki yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. İade kargo kodunun derhal tarafıma iletilmesini ve 229254 numaralı siparişime ait ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç nedeniyle firmadan özür ve konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Merhaba Robo yetkilisi, arızalı bir ürünün iadesi bu kadar zor olmamalı böyle bir firma için çok ýazık ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım çok üzgünüm.
