Robo Stokta Görünen Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Yapıldı

Hayri · 2025-07-29T10:11:12+03:00

17 Temmuz tarihinde Robotürkiye firmasından 'Robo Elektrikli Hidrolik Kriko Hava Pompası Bijon Anahtarı' siparişi verdim. Sipariş numaram: 149825 Ürün stokta görünüyordu ve aynı gün kargo yapılacağı belirtilmişti. Ancak birkaç kez aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Siparişimden bir hafta sonra, ürünün stokta olmadığı ve bir hafta içinde geleceği bildirildi. Ben ürünü beklerken, bugün kartıma para iadesi yapıldı. Tüketici olarak günlerce bekledim ve mağdur oldum. Ürünü kampanyalı fiyattan aldım ve ödememi yapıp günlerce bekledim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ivedilikle temin edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Hayri

Sayın Robo Yetkilisi, Bana telefon ile yaptığınız dönüşte görüyorum ki şikayet kaydını okumamışsınız bile. Kaydı ciddiye alıp okumuş olsaydınız para iadesi yapıldığı konusuna vakıf olup ben para iadenizi onaylayacağım gibi bir konuşmayla başlamazdınız. Tekrar asıl konuya girecek olursak, ben size şikayet kaydımda da belirttiğim gibi kampanyanızdan yararlanıp stoğunuzda olduğunu gördüğüm ve ertesi gün kargoya verilmesini beklediğim ürünü satın aldım ve tarafıma teslim edilmesini iki hafta bekledim. Bana iki hafta sonra stoğunuzda olduğunu sitenizde görsel ile beyan ettiğiniz siparişim için stoğumuzda ürün yok diyerek bilgim dışında para iadesi yapmanızı doğru bulmuyorum. Ben para iadesini bankamdan bilgi geldiği için öğrenebildim maalesef. İvedilikle sorunun çözülüp stoğun temin edilip tarafıma ürün gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi tarafınıza tekrar iletmek isterim.