to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Fatura Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
16 Ekim’de s******@roboturkiye.com üzerinden “Robo Elektrikli Hidrolik Kriko Hava Pompası Bijon Anahtarı” adlı ürünü 3989 TL tutarında, kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram: 181526. Ürünün aynı gün kargolanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçti ve tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Kargo takibini de gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen ürünü teslim almamış olmama karşın, e-fatura sistemine fatura kesilmiş ve gönderilmiş görünüyor.
Şikayetvar’daki benzer şikayetleri okuduğumda, alışveriş işlemini şüpheli bulmaya başladım. Ürünü teslim alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Robo Türkiye müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılması veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak dönüş bekliyorum.
Teslimat adresim: Altındağ/Ankara. Ürünün faturasına e-fatura olarak ulaşabiliyorum.
Konu hakkında hızlı bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Gelişme
16 Ekim 2025 tarihinde Robo Türkiye üzerinden 181526 sipariş numarasıyla “Robo elektrikli hidrolik kriko hava pompası bijon anahtarı” ürününü satın aldım ve ödemesini kredi kartımla 3.989₺ olarak gerçekleştirdim. Faturam e-posta yoluyla tarafıma ulaştırıldı.
Aradan 31 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 12 Kasım’da ürünü gönderdiklerini söylediler fakat bugüne kadar kargo tarafıma ulaşmadı. Daha önce de şikayette bulundum, müşteri hizmetleri iletişime geçeceklerini belirtti ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin bir an önce Ankara’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
