to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
29 Ağustos’ta Robo Türkiye’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile 165258 numaralı siparişimi oluşturarak 'Robo Portatif Çamaşır ve Ayakkabı Yıkama Makinesi' satın aldım. Siparişimin ardından 'Ürün yola çıktı' şeklinde bir mail aldım; ancak takipte ürün ve kargo bilgilerini hiçbir şekilde göremedim.
O günden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır, her gün firmanın müşteri hizmetlerini gün içinde 3-4 defa arıyorum. Her defasında 'Yarın kargoya verilecek' veya 'Bugün kargodan mesaj gelecek' denilerek süreç sürekli erteleniyor ve bana net bir bilgi verilmeden bekletiliyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir takip numarası veya gerçek kargo bilgisi iletilmedi, ürünüm de teslim edilmedi.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve siparişim olan ürünün ivedilikle kargoya verilmesini, ayrıca mağduriyetime karşılık fiyatta indirim talep ediyorum. Aksi takdirde, bir sonraki adımda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ardından savcılık ve CİMER üzerinden de şikayetimi ileterek hem kendi mağduriyetimin hem de benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Değişen bir şey yok. Arayan soranda yok. Bravooooo. Ticaretiniz super.
