to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Almadım
5 Eylül 2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden 3.899 TL ödeyerek “robo yüksek basınçlı yıkama makinesi” satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin eksik olduğu söylendi ve sistemden adresim güncellenerek yeniden kayıt oluşturuldu, en geç 3 gün içinde kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen siparişim yine kargoya verilmedi. Bunun üzerine 21.09.2026 tarihinde iptal formu doldurdum, en geç 3 gün içinde mesajla bilgi verileceği söylendi ancak bu tarihten sonra da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Sipariş numaram 407323’tür. Ücretimin ivedilikle hesabıma iadesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sevcan Hanım, 5 Eylül 2026 tarihinde Robo Türkiye üzerinden 3.899 TL tutarında "robo yüksek basınçlı yıkama makinesi" siparişinizin ödemesinin alınmış olmasına rağmen kargoya verilmediğini ve ardından adres güncellemesi yapılmasına rağmen gönderimin gerçekleşmediğini öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini derinden hissediyoruz. Sipariş numaranız 407323 olduğu için, siparişinizi hemen yeniden işleme alıyoruz. En kısa sürede kargoya verilip, kargo takip numaranız size bildirilecektir. Ayrıca, gönderimin gecikmesi ve yaşadığınız mağduriyet nedeniyle, eğer isterseniz mevcut siparişinizi iptal edip ödemenizin iadesini de sağlayabiliriz. Hangi seçeneği tercih edeceğinizi bize bildirmeniz yeterli olacaktır. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden mesaj olarak paylaşacağız ve her aşamada sizi bilgilendireceğiz. Tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
