Sipariş Verdiğim Ürün Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

Kısa sürede iletişime geçeceğiz demiştiniz ne zaman aramayı düşünüyorsunuz

17.10.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 181810 numaralı siparişimle Robo şarjlı taşınabilir portatif duş satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. 20.10.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden şikayetimi Robo firmasına ilettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde müşteri temsilcisi, “bugün çıkış yapılacak”, “sistemsel bir hata olmuş”, “bugün kesin kargolanacak” gibi ifadelerle beni sürekli oyaladı. Şu an ise firmanın kendi sitesi üzerinden kargo takibi yaptığımda “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bugün öğleden sonra defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünüm gönderilmeyecekse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

17.10.2025 tarihinde Robo’dan “robo şarjlı taşınabilir portatif duş” siparişi verdim. Sipariş numaram: 181810. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde defalarca Robo müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli farklı bahanelerle oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için 999,00 TL ödeme yaptım fakat ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Ürünün gönderilmemesi nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.