Robo Satın Aldığım Şofben Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmıyor

Cahit · 2025-11-16T17:53:32+03:00

Marka: Robo Türkiye Ürün: Elektrikli şofben (model bilgisi paylaşılmadı) 8 Kasım 2025’te Robo Türkiye’nin resmi web sitesinden elektrikli şofben satın aldım ve 3.999 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ürün iki haftadır gönderilmedi, fatura da tarafıma iletilmedi. Para iadesi talep etmeme rağmen iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine 0850 443 42 42 numarasından her gün 3-4 kez ulaşmayı deniyorum; çoğu aramada telefon açılıyor ancak konuşulmadan hatta bekletiliyor veya yanıt verilmiyor. Ayrıca e‑posta ile de durumu iletip şikayet edeceğimi bildirdim, yine geri dönüş yapılmadı. Teslimat adresim Van/Erciş. Sipariş/fatura numarası tarafıma iletilmediği için paylaşamıyorum. Talebim, ödediğim 3.999 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesi ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

Cahit

Para iadesi yapılacak dediler ancak para iadesi yapılmadı maalesef

Cahit

Robo Türkiye’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce 3.999 TL tutarında kredi kartıyla elektrikli şofben siparişi verdim. Ürün hiç gönderilmediği gibi, para iadesi talep etmeme rağmen iade sürecim de tamamlanmadı. Sipariş gönderilmediği için firma ile hem Robo Türkiye web sitesi üzerinden hem de 0850 ile başlayan telefon numarasından defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki üç hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ürünümün hiç gönderilmemesi ve taahhüt edilen para iadesinin de yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 3.999 TL’lik kredi kartı ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.