to read complaints and reviews, or file yours.Ne Ürün Var Ne Bilgi: Robo Dijital'den Sessizlik
05/11/2025 tarihinde Robo Dijital’in resmi internet sitesinden “Robo Dijital Akıllı Şofben” siparişi verdim ve banka kartımla 3.999 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #188450. Siparişi Antalya, Kepez’deki adresime teslim edilmek üzere oluşturdum.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece “biz sizi arayalım” şeklinde bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta ile de ulaşmaya çalıştım ama yine cevap alamadım.
Daha önce bu firmadan alışveriş yapmadım ve ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Ürünün garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgi verilmedi.
Ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
5 Kasım’da Robo’nun kendi sitesi üzerinden 3999 TL ödeyerek Robo Dijital Akıllı Şofben siparişi verdim (Sipariş No: 188450). Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı. Kargo ile ilgili hiçbir takip numarası veya kargo firması bilgisi paylaşılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildim. Bazen aramıyorlar, bazen de gün içinde keyfi saatlerde dönüş yapıyorlar. 2 gün önce tarafıma “kargoya verildi” şeklinde bir mail gönderildi ancak yine hiçbir detay verilmedi.
Bugün de tekrar aradığımda, kargo nerede diye sorduğumda teknik sorunlardan bahsedip, net bir cevap veremediler. En sonunda ise, “Paranızı iade ederiz” deyip telefonu yüzüme kapattılar. Müşteriyle bu şekilde ilgisiz ve saygısız bir şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum. Antalya Kepez’de teslim edilmesi gereken ürünüm hâlâ ortada yok.
Acil olarak paramın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Eğer Pazartesi gününe kadar ödeme hesabıma geçmezse, avukatımla görüştüm ve yasal tüm haklarımı kullanacağım. Gerisi kendilerine kalmış.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri
