Şarj Ünitesi Eksik Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Sayın Ali Bey, Robo Türkiye olarak yaşadığınız bu durumdan dolayı çok üzgünüz. 4 ay önce internet üzerinden satın aldığınız dikey şarjlı süpürgeyi teslim aldığınızda şarj ünitesinin eksik gönderildiğini ve ardından iade talebinizin gerçekleşmesine rağmen ödediğiniz tutarın hâlâ hesabınıza iade edilmediğini bize bildirdiniz. Bu gecikmenin hem ürün eksikliği hem de maddi kayıp yaşamanıza yol açtığını anlıyor ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Söz konusu eksik parçanın gönderilmemesi ve iade sürecinizin gecikmesi nedeniyle size en kısa sürede tam bir çözüm sunmak istiyoruz. Bu kapsamda ya eksiksiz bir şekilde yeni bir süpürge göndererek sorununuzu çözecek, ya da sizin için uygun bir alternatif ürün sunacağız. Ayrıca, iade edilen tutarın en kısa sürede hesabınıza geçmesini sağlayacağız. Konu ile ilgili tüm ayrıntıları netleştirmek, tercih ettiğiniz çözüm yolunu belirlemek ve süreci hızlandırmak amacıyla sizi telefonla aramayı planlıyoruz. En uygun zamanınızı bize bildirirseniz, size uygun bir saat diliminde doğrudan iletişime geçebiliriz. Bu yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için tüm sorumluluğumuzu üstleniyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi