Roboturkiye.com Ürün İadesi 5 Ayda Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Roboturkiye.com üzerinden aldığım K**** K****** isimli ürüne ait ücretin iadesini yaklaşık 4,5–5 aydır alamıyorum. Ödemeyi IBAN üzerinden iki bin liranın biraz üzerinde bir tutarla yaptım, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen para tarafıma geri yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım, her seferinde 30’lu sıralardan başlatıp yaklaşık 25 dakika hatta beklettikten sonra telefon otomatik kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail yoluyla da yüzlerce kez ulaşmaya çalıştım, buna rağmen tek bir geri dönüş yapmadılar. Sadece iki kez “Bu cuma mutlaka iadeniz yapılacak” şeklinde söz verdiler, o tarihlerde de hiçbir ödeme yapılmadı.

Aylarca oyalandığımı ve tamamen görmezden gelindiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum ücretin, gecikmeye neden olan süreye ilişkin faiziyle birlikte, derhal IBAN hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER ve diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.