to read complaints and reviews, or file yours.Robo’dan 6.000 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Robo markasının internet sitesinden 30 Haziran tarihinde Robo 6’lı masa satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 4 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi, Demirdağ Caddesi No:55/A adresindeki Aras Kargo şubesinden göndererek firmaya ulaştırdım. Aras Kargo’dan teslim edildi bilgisi geldi ve sonrasında Robo tarafından iade talebimle ilgili onay maili de aldım.
Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki ücret iadem hala banka hesabıma yatırılmadı. İade onay mailine rağmen ne ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili olarak tarafıma yeni bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaramı şu an için bulamıyorum, elimde yalnızca iade sırasında verilen kargo ve iade bilgileri ile Robo’dan gelen iade onay mailleri bulunuyor.
İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 6.000 TL’lik ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mücahit Bey, Robo markamız üzerinden 30 Haziran’da satın aldığınız 6’lı masa ile ilgili iade sürecinizi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 4 Temmuz’da Aras Kargo şubesine gönderdiğiniz ürünün teslim alındığı ve iade talebinizin onaylandığı bilgisini aldığımızı teyit ediyoruz. Üç ay gibi bir sürede 6.000 TL tutarındaki iadenizin hâlâ hesabınıza yansımamış olması kesinlikle kabul edilemez. Bu gecikmenin nedenini araştırıp, en kısa sürede çözüm üretmek için hemen harekete geçiyoruz. Süreçle ilgili size detaylı bir bilgi sunabilmek ve iadenizin takibini hızlandırmak amacıyla, en kısa zamanda telefonunuzdan sizinle iletişime geçerek konuyu birebir görüşmek istiyoruz. Bu görüşme sırasında iade işleminizin güncel durumu, gecikmenin nedeni ve hesabınıza iadenin ne zaman yansıyacağı hakkında net bir açıklama yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geçte olsa buraya yazdıktan sonra bugün iademi aldım. Robo Türkiye'ye ve şikayetvar.com a teşekkür ediyorum.
Geç de olsa iademi aldım. Robo Türkiye'ye ve Şikayetvar a teşekkür ediyorum
