to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ultra 3 Pro Şarjlı Araç Yıkama Makinesinde Eksik Püskürtme Başlığı Ve Uzayan Teslim Süreci
Trendyol üzerinden Robo Türkiye mağazasından Robo Ultra 3 Pro şarjlı araç yıkama makinesi satın aldım. Siparişi 13 Nisan 2026 tarihinde verdim, ürün 14 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün içinden çıkması gereken püskürtme başlığının eksik olduğunu gördüm.
Aynı gün Trendyol üzerinden durumu iletip eksik püskürtme başlığının gönderilmesini talep ettim. İlk geri dönüşte eksik parça için tedarik paketinin hazırlanmakta olduğu yazıldı. Aradan bir gün geçti, tekrar yazdığımda yine “hazırlanıyor” cevabı verildi. Sonraki günlerde de toplamda en az üç kez iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı hazır cevap verildi ve süreç net bir şekilde ilerletilmedi.
Sadece küçük bir püskürtme başlığının gönderilmesi bu kadar uzatılmamalı ve müşterinin peş peşe yazmasına gerek kalmadan çözülmeliydi. Eksik gelen püskürtme başlığının, sağlam ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Sağ olun çok yardımcı oldunuz 1 hafta bekleterek ve hiçbir şey göndermeyerek geri iadeyide göndereceğiz diye ilan açarak 3 günde oradan bekleterek 1 hafta boşu boşuna bekletmeniz çok yardımcı oldu
