to read complaints and reviews, or file yours.Robo Ultra 3 Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesinde Eksik Püskürtme Aparatı ve Yanıtsız İletişim
11.12.2025 tarihinde Robo Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden Robo Ultra 3 Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinesi (pembe) satın aldım. Ürünü teslim aldığımda köpük cihazının içinden çıkması gereken püskürtme aparatları/atış başlığı kutuda yoktu, ürün eksik parçayla gönderildiği için cihazı hiç çalıştırmadım.
Eksik parça için firmayla defalarca iletişime geçtim. Telefonda zaten doğrudan kimseye ulaşamıyorsunuz, onlar sizi geri arıyor. Aradıklarında bir temsilci mail atmamı, mailde yazan kişinin ise başka birini aramamı istedi, yani sürekli kendi içlerinde yönlendirerek oyaladılar. 26 Aralık, 7 Ocak ve 13 Ocak tarihlerinde toplam üç kez mail attım, bu süreçte birçok kez de telefonla aradım fakat hâlâ muhatap olan, sorumluluk alıp çözüm üreten kimse çıkmadı.
Ben başından beri sadece eksik gönderilen püskürtme aparatlarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen bu kadar basit bir konuda bile geri dönüş yapılmaması ve müşterinin bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil. Eksik parçalarımın acilen gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Gürsel Bey, Robo Ultra 3 Kovalı Yüksek Basınçlı Yıkama Makinenizin eksik gönderilen püskürtme aparatları nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim sorunlarını ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur ettiğini anlıyor ve yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Eksik parçalarınızın en kısa sürede elinize ulaşması için gerekli işlemleri başlattık. Parçalarınız **hemen kargoya verilecektir** ve kargo takip bilgilerini en kısa sürede size ileteceğiz. Gönderimle ilgili net bir bilgilendirme almanız için süreci yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözülmüş olmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Cevap yazmak sorunu çözdüğünüz anlamına gelmiyor 5 gündür sabırla bekliyorum halen gelen giden bir şey yok bu da firmanın ne kadar lakayıt ciddiyetten uzak olduğunu gösterir
Maalesef çözülmedi dikkat edin bu firmaya dikkat edin